Q: 어떤 결제 방법이 지원되나요?
당사는 American Express, VISA, MasterCard, Paypal, Apple Pay, Google Pay 및 당사 웹사이트의 체크아웃 페이지에서 사용할 수 있도록 업데이트된 기타 방법을 허용합니다.
Q: 주문한 상품은 어떻게 배송되나요?
Snowears는 대부분 주문 후 영업일 기준 1~5일 이내에 배송하지만, 일부는 처리하는 데 더 오랜 시간이 걸립니다. 당일 배송을 보장할 수 없으므로 특별한 도움이 필요한 경우 당사에 문의하세요.
질문: 내 주문은 어디에 있나요? / 내 주문을 어떻게 추적하나요?
제품이 배송되자마자 추적 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 귀하의 주문은 여러 Snowears 위치에서 배송될 수 있으므로 별도의 패키지로 받을 수도 있습니다. 주문한 품목 중 하나 이상이 배송물에 없으면 곧 도착할 것입니다.
클릭하시면 됩니다 주문을 추적하는 방법을 찾으려면 여기를 클릭 하세요. 여전히 궁금한 점이 있으면 언제든지 services@snowears.com으로 문의해 주세요.
질문: 주문을 취소할 수 있나요?
주문이 처리되지 않은 경우에는 주문을 취소할 수 있으며, 영업일 기준 1~3일 이내에 전액 환불받으실 수 있습니다. 단, 가공되어 포장된 경우에는 취소가 불가능하며, 배송 전 고객이 취소를 원할 경우 처리 비용의 15%를 재입고 수수료로 청구합니다.
12시간 이내에 주문을 취소하려면 처리 수수료의 5%가 부과됩니다. (신용카드/페이팔로 청구됨)
질문: 결제 금액은 안전합니까?
귀하의 결제는 안전하며 귀하의 정보는 항상 비공개로 유지됩니다. 모든 정보는 모든 민감한 정보의 전반적인 보안을 보장하기 위해 암호화됩니다.
Q: 품질 문제가 있는 경우 상품을 반품할 수 있나요?
우리는 제품 품질을 보장하기 위해 최선을 다합니다. 품질 문제가 있는 상품을 받은 경우, 구매 후 30일 이내에 상품을 반품하고 전액 환불받을 수 있습니다. 반품 사유가 품질 문제 또는 당사 측의 실수로 인한 경우에는 당사가 배송 비용을 부담합니다.
Q: 품질 문제 없이 상품을 반품할 수 있나요?
우리는 구매일 로부터 최대 30일 동안 어떤 이유로든 반품을 허용합니다. 단, 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
Q: 상품을 어떻게 반품하나요?
services@snowears.com 으로 언제든지 문의해 주세요. 우리 고객 지원팀이 도와드리겠습니다. 자세한 내용을 읽어보세요. 반품 정책
질문: SNOWEARS는 해외로 배송됩니까?
예! 우리는 선택한 국가로 국제 배송합니다. 결제 과정에서 배송하려는 국가를 선택하기만 하면 됩니다.
질문: 웹사이트에서 주문할 때 내 정보는 얼마나 안전합니까?
Snowears에서 온라인으로 쇼핑하는 동안 귀하는 이동 중에 귀하의 신용 카드를 제3자가 읽을 수 없으며 귀하의 정보는 비공개로 보호됩니다.
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