주문, 배송 및 반품: 알아야 할 모든 것
- 정확성이 중요합니다 : 주문을 마무리하기 전에 모든 배송 세부 정보가 100% 정확한지 다시 한 번 확인하세요. 우리는 주문이 귀하에게 도착하도록 체크아웃 중에 제공된 정보에 의존합니다.
- 오류에 대한 책임 : Snowears는 체크아웃 시 제공된 잘못된 배송 정보 또는 누락된 배송 정보에 대한 책임을 질 수 없습니다. 유감스럽게도, 그러한 경우 환불을 처리할 수 없습니다.
- 배송 책임 : Snowears는 체크아웃 시 지정한 배송 주소로 품목을 배송할 책임이 있습니다. 그러나 품목이 지역 우편 서비스에서 배달됨으로 표시되면 분실 또는 도난에 대한 책임을 지지 않습니다. 배송 장소가 안전한지 확인하십시오.
- 휴일 시즌 참고 : 성수기 휴일 기간에는 지역 우체국에서 수요가 많아 배송 시간이 늘어날 수 있습니다. 이에 따라 잠재적인 지연을 예상하세요.
주문을 수정하거나 취소하고 싶으시다면 주문 후 2시간 이내에 고객센터(이메일: services@snowears.com )로 연락주세요. 24시간 이내에 수정 및 회신을 드리겠습니다.
주문이 운송업체로 전달되면 취소할 수 없습니다. 운송업체는 상품을 당사로 반환하지 않으므로 상품을 받은 후 반품을 요청해야 합니다.
친절하게 상기시켜드리자면, 주문을 취소하기로 결정하시면 5%의 취소 수수료가 적용됩니다. 이것은 우리에게 이익이 되지 않습니다. 신용 카드 회사/Paypal에서 부과하는 처리 수수료입니다. 전액 환불을 하더라도 이 금액이 청구됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다!
DHL 배송을 제공하게 되어 기쁩니다. 이 서비스를 이용하면 귀하의 위치에 따라 약 2-5일이 소요되는 긴급 배송이 가능합니다. 주문을 DHL 배송으로 업그레이드해야 하는 경우 services@snowears.com 으로 이메일을 보내주세요. 당사 고객 서비스 팀이 즉시 답변하여 추가 배송료를 확인해 드립니다. 배송 시간은 추정치이며 실제 배송 시간은 다를 수 있습니다.
모든 주문은 일반적으로 주문이 접수된 후 2-4 영업일 이내에 발송됩니다. 주문은 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지 발송됩니다. 주문이 창고에서 발송되면 추적 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다. 일반적으로 국제 배송의 경우 배송일은 1-2주입니다.
당사 제품은 여러 이행 센터에서 배송됩니다. 이 기간 동안 구매한 일부 제품은 코로나바이러스 관련 지역 규정으로 인한 업무 중단으로 인해 지연될 수 있습니다. 당사는 당사 제품의 배송 지연 가능성을 최대한 예측하고 있습니다. 현재 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
주문은 구매 후 30일 이내에 반품할 수 있습니다. 다음 사항을 참고하십시오.
- 환불금에서 품목당 15달러 의 재입고 수수료가 공제됩니다.
- 무료 DHL 배송이 가능한 주문에 대해서는 품목당 30달러의 반품 수수료가 부과됩니다. DHL 배송비가 표준 배송비보다 상당히 높기 때문입니다.
여기에는 원래 배송 및 반품 품목 처리와 관련된 비용이 포함됩니다. 무료 반품 라벨을 제공하지는 않지만 USPS 요금을 기준으로 반품 라벨을 구매하는 데 기꺼이 도와드리겠습니다. 이를 귀하를 위해 준비하길 원하시면 알려주십시오.
참고 사항:
- 미국 내 배송 은 반품이 불가능합니다.
- 모든 정리 및 세일 품목은 반품이 가능하며, 환불은 매장 크레딧으로 제공됩니다.
- 운송 중인 제품 : " 운송 중 "으로 표시된 제품은 반품 또는 환불이 불가능합니다.
- 반품 상품의 상태 : 반품 품목은 원래 상태, 사용하지 않은 상태 및 포장 상태여야 합니다.
- 환불 처리 : 반품된 제품을 수령한 날로부터 3~5 영업일 이내에 구매 시 사용된 원래 결제 수단으로 환불이 진행됩니다.
- 반품이 소비자에 의한 경우, 소비자는 배송비를 책임져야 합니다. 구체적인 비용은 귀하가 선택한 택배 회사에 따라 달라집니다.
- 당사의 귀책 사유로 인해 수령한 상품이 훼손되거나 맞지 않을 경우, 소비자는 이러한 사유로 인한 배송비를 부담할 의무가 없습니다.
이해와 협조에 감사드립니다. 추가 질문이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 고객 서비스 팀에 문의하세요.
반품 및 교환 절차:
패키지를 거부하는 경우, 발신자 주소가 당사 반송 주소와 다르기 때문에 당사로 반송되지 않습니다. 반품이나 교환의 경우, 구매 후 30일 이내에 returns@snowears.com 으로 이메일을 보내주시면 자세한 지침을 제공해 드립니다.
USPS가 패키지를 배송할 수 없는 일부 지역이 있을 수 있다는 것을 이해합니다. 그러한 경우에는 언제든지 당사에 연락하여 대체 주소를 알려 주시기 바랍니다. 주소가 불충분하여 패키지가 당사로 반송된 경우, 운송업체로부터 반송된 패키지를 받은 후 다른 배송을 준비할 것입니다. 이 프로세스는 일반적으로 7~60일이 소요됩니다. 해당 패키지는 당사의 3번째 파트너 창고로 발송되므로 패키지를 수령할 때까지는 환불을 제공할 수 없습니다.
네! 전 세계로 배송합니다. 표준 배송 비용은 $25이며, 배송 정보 에서 찾을 수 있는 다른 배송 옵션도 있습니다.
우리는 모든 스키와 스노보드 애호가들에게 고품질의 제품과 열정을 전하고 싶습니다!
우리는 모든 주요 신용 카드를 받습니다: Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna.
주문한 상품이 품절된 경우 해당 상품에 대한 세부정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 기다리거나 전액 환불을 요청할 수 있습니다.