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注文のキャンセルと返品

最終更新日: 2021 年 7 月 1 日
  • 注文のキャンセル
  • サイズ、色、数量、受取人、配送先住所などをよくご確認の上、お支払いください。
    ご注文内容の修正をご希望の場合は、ご注文後2時間以内にカスタマーサービス(Eメール: services@snowears.com )までご連絡ください。 24営業時間以内に修正して返信いたします。
    注文が処理され、梱包された後は、注文をキャンセルすることはできません。
    *注文のキャンセルには、クレシット カード会社/ペイパルから請求される 5% のキャンセル料が発生することに注意してください。
    返品および返金ポリシー

    Snowears では、製品の品質に自信を持っており、お客様に購入品に完全に満足していただきたいと考えています。何らかの理由でご注文にご満足いただけない場合は、次の条件で返品と返金を受け付けます。

    • 「輸送中」の製品は、当社が受け取るまで返品/返金の対象にはなりません.
    • 返品または返金を開始するには、注文を受け取ってから 2 日以内にカスタマー サービス チームにご連絡ください。
    • 返品された製品は、元の未使用の状態とパッケージである必要があります。
    • すべての返品は、購入日から 30 日以内の消印が必要です。返品されたすべてのアイテムは、元のタグとラベルがすべて取り付けられた、新品未使用の状態でなければなりません。
    • 商品に欠陥がある場合や配送中の破損の場合を除き、返品送料はお客様負担となります。
    • 返金は、返品された製品を受け取ってから 5 営業日以内に、購入に使用された元の支払い方法に対して行われます。
  • 返品手続き
  • 返品リクエストを送信する前に、パッケージが配達されてからさらに 48 時間お待ちください。
    1. services@snowears.comに返品リクエストメールを送ってください
    2. 返品指示を受け取ります。
    3. 返品追跡番号をメールに返信します。
    4. 返品を受け取り、商品の状態を調べた後、返品を処理します。
    5. 返品または交換の処理には、商品の受領から 3 営業日かかります。
    6. 返品が処理され、返金されると、メールで通知されます。
     
  • 例外
  • 以下の商品は返品・交換をお受けできません
    • 販売・クリアランス
    ご注意ください
    • すべての返品には、15% の返品手数料が請求されます。
    • 私たちは輸入関税について責任を負いません。
    • 返品の配送料と元の配送料については、引き続きお客様の責任となりますのでご注意ください。
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