最終更新日: 2021 年 7 月 1 日
注文のキャンセル
サイズ、色、数量、受取人、配送先住所などをよくご確認の上、お支払いください。
注文が処理され、梱包された後は、注文をキャンセルすることはできません。
*注文のキャンセルには、クレシット カード会社/ペイパルから請求される 5% のキャンセル料が発生することに注意してください。
返品および返金ポリシー
Snowears では、製品の品質に自信を持っており、お客様に購入品に完全に満足していただきたいと考えています。何らかの理由でご注文にご満足いただけない場合は、次の条件で返品と返金を受け付けます。
- 「輸送中」の製品は、当社が受け取るまで返品/返金の対象にはなりません.
- 返品または返金を開始するには、注文を受け取ってから 2 日以内にカスタマー サービス チームにご連絡ください。
- 返品された製品は、元の未使用の状態とパッケージである必要があります。
- すべての返品は、購入日から 30 日以内の消印が必要です。返品されたすべてのアイテムは、元のタグとラベルがすべて取り付けられた、新品未使用の状態でなければなりません。
- 商品に欠陥がある場合や配送中の破損の場合を除き、返品送料はお客様負担となります。
- 返金は、返品された製品を受け取ってから 5 営業日以内に、購入に使用された元の支払い方法に対して行われます。
返品手続き
返品リクエストを送信する前に、パッケージが配達されてからさらに 48 時間お待ちください。
-
services@snowears.comに返品リクエストメールを送ってください。
- 返品指示を受け取ります。
- 返品追跡番号をメールに返信します。
- 返品を受け取り、商品の状態を調べた後、返品を処理します。
- 返品または交換の処理には、商品の受領から 3 営業日かかります。
-
返品が処理され、返金されると、メールで通知されます。
例外
以下の商品は返品・交換をお受けできません
※ご注意ください
- すべての返品には、15% の返品手数料が請求されます。
- 私たちは輸入関税について責任を負いません。
- 返品の配送料と元の配送料については、引き続きお客様の責任となりますのでご注意ください。