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注文のキャンセルと返品

注文のキャンセル

お支払い前に、サイズ、カラー、数量、受取人、配送先住所などをよくご確認ください。

ご注文を修正したい場合は、ご注文後 2 時間以内にカスタマーサービス (電子メール: services@snowears.com ) にご連絡ください。 24 営業時間以内に修正してご返信いたします。

ご注文の処理と梱包が完了すると、キャンセルすることはできません。

  • 注文のキャンセルには、Crecit カード会社/Paypal によって請求される 5% のキャンセル料が発生することにご注意ください。

返品および返金ポリシー

Snowears では、製品の品質を重視しており、お客様がご購入に完全に満足していただけることを望んでいます。何らかの理由でご注文にご満足いただけない場合は、以下の条件に従って返品および返金を受け付けます。

  • 「輸送中」の商品は、当社に到着するまで返品/返金の対象外となります。
  • 返品または返金を開始するには、ご注文を受け取ってから 2 日以内にカスタマーサービスチームにご連絡ください。
  • 返品される商品は、元の未使用の状態およびパッケージでなければなりません。
  • すべての返品は購入日から 30 日以内の消印が必要です。返品される商品はすべて、新品未使用の状態で、元のタグとラベルがすべて取り付けられている必要があります。
  • 商品に欠陥がある場合や配送中の破損がない限り、返品の送料はお客様のご負担となります。
  • 返金は、返品された製品の受領後 5 営業日以内に、購入時に使用された元のお支払い方法に対して行われます。
  • 例外

以下の商品は返品・交換をお受けできません

  • 販売/在庫処分

返品手続き

荷物の配達後、返品リクエストを送信するまでさらに 48 時間待ってください。

  1. 返品リクエストメールをservices@snowears.comに送信してください。
  2. 返品の指示が届きます。
  3. 返品追跡番号を記載してメールに返信してください。
  4. 返品を受け取り、商品の状態を検査した後、返品の処理を行います。
  5. 返品または交換の処理には、商品の受領から 3 営業日以内に行ってください。
  6. 返品の処理と返金が完了したら、電子メールでお知らせします。

※ ご注意ください

  • すべての返品と交換には 5% の返品手数料がかかります。
  • 当社は輸入関税については責任を負いません。
  • 返品の送料と最初の送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
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